近年來(lái)，社交電商已經(jīng)成為電商行業(yè)中最受關(guān)注的電商模式，就連一些傳統電商都開(kāi)始紛紛涉足社交電商領(lǐng)域。自“拼多多”開(kāi)辟中團購這種新鮮玩法后，通過(guò)社交裂變獲得海量用戶(hù)后，拼團模式成為社交電商中最常見(jiàn)的拉新玩法，目前就連淘寶、京東都紛紛推出拼團相關(guān)活動(dòng)。當然，拼團僅僅是社交電商中一小部分玩法。何為社交電商？首先需要明白社交電商最大的特點(diǎn)：重社交網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)，以粉絲經(jīng)濟的關(guān)注、社交工具的溝通、自媒體內容的分享、社群的傳播裂變等、以互動(dòng)性為核心，多維度流量聚合形成的社交零售模式。因此，除了拼多多，像小紅書(shū)這類(lèi)社區電商，也在社交電商中經(jīng)過(guò)自己獨特的運營(yíng)模式，在眾多社交電商平臺中脫穎而出。

       小紅書(shū)上線(xiàn)于2013年，如今6年時(shí)間過(guò)去，截止到2018年10月，小紅書(shū)用戶(hù)數超過(guò)1.5億，其中90后和95后市其中最活躍的用戶(hù)群體。從小紅書(shū)的商業(yè)模式上看，小紅書(shū)擁有“社區”+“電商”兩個(gè)屬性，而社區又與社交關(guān)系密不可分，因此小紅書(shū)主要以社區屬性為核心，利用電商屬性實(shí)現變現。盡管目前淘寶、京東等傳統電商也開(kāi)啟了社區服務(wù)，然而對于小紅書(shū)來(lái)說(shuō)，在社區電商的運營(yíng)模式上，前二者依然不如小紅書(shū)做得最專(zhuān)業(yè)。社交電商當道，很多創(chuàng )業(yè)者紛紛入局社交電商，希望自己能成為下一個(gè)拼多多和小紅書(shū)，對于創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，若想搭建像小紅書(shū)這樣的社區電商，需要具備哪些條件?且不妨看看小紅書(shū)這些年的運營(yíng)經(jīng)驗，如何能夠在六年時(shí)間做到用戶(hù)過(guò)億。

1、瞄準用戶(hù)需求

隨著(zhù)消費者日益追求產(chǎn)品的多元化和差異化，消費行為逐漸升級，中國消費者更傾向于代購、海淘等帶來(lái)的海外產(chǎn)品，相較于國內同類(lèi)產(chǎn)品，國外產(chǎn)品有質(zhì)量保證，并且價(jià)格更合適，深受?chē)鴥认M者青睞。然而目前國內專(zhuān)業(yè)的海淘網(wǎng)站稀少，若想獲得海外產(chǎn)品，只能通過(guò)代購或海淘的模式進(jìn)行獲取，在價(jià)格方面，盡管海外商品價(jià)格合適，但由于還需要加購一些運費、代購費等附加費用，導致產(chǎn)品的整體價(jià)格攀升，對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)只能做到“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨”。而小紅書(shū)正是瞄準用戶(hù)消費升級，抓住用戶(hù)需求，再2013年成立小紅書(shū)平臺后，2014年立即建立跨境電商“福利社”，為消費者帶來(lái)更多海外產(chǎn)品，消費者能夠通過(guò)小紅書(shū)直接購買(mǎi)海外產(chǎn)品，方便快捷。

2、利用優(yōu)質(zhì)內容實(shí)現口碑營(yíng)銷(xiāo)

小紅書(shū)在2013年正式上線(xiàn)后，主要以UGC為主做干貨分享APP，由于內容質(zhì)量高，由此獲得了不少忠實(shí)用戶(hù)，甚至不少用戶(hù)已經(jīng)不再青睞通過(guò)搜索網(wǎng)站搜索相關(guān)信息，而是通過(guò)小紅書(shū)尋找自己想要的內容。如今隨著(zhù)小紅書(shū)內容涉及的范圍眾多，內容來(lái)源不僅僅依靠UGC，還有以明星、網(wǎng)紅的內容，通過(guò)文字、圖片、視頻筆記進(jìn)行分享，由于干貨內容豐富，用戶(hù)對小紅書(shū)信任度更高，由此產(chǎn)生了口碑營(yíng)銷(xiāo)。由于沒(méi)有任何方法比真實(shí)用戶(hù)口碑更能提高轉化率，因此小紅書(shū)成為一個(gè)真實(shí)用戶(hù)口碑分享的社區，整個(gè)社區就是一個(gè)巨大的用戶(hù)口碑庫。此外，通過(guò)用戶(hù)的瀏覽、點(diǎn)贊和收藏等行為，小紅書(shū)可以精準地分析出用戶(hù)的需求，保證采購的商品是深受用戶(hù)推崇的，由此產(chǎn)生更多受人歡迎的爆款商品。這樣看來(lái)，小紅書(shū)似乎更懂用戶(hù)，知道用戶(hù)在購買(mǎi)產(chǎn)品之前需要做功課，或者想知道當今某個(gè)爆款產(chǎn)品，于是利用自己的社交平臺為用戶(hù)帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)內容，通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現變現。

3、明星、網(wǎng)紅入駐，增強平臺變現能力

為了能夠提升用戶(hù)粘性，增加更多優(yōu)質(zhì)內容，實(shí)現平臺內容的多樣化，2017年小紅書(shū)推出了“明星KOL”項目，通過(guò)邀請明星、KOL、網(wǎng)紅等人物入駐平臺，與粉絲之間產(chǎn)生互動(dòng)，以此來(lái)推薦產(chǎn)品，增加平臺的變現能力。明星都在用并且極力推薦的東西，自己為何不去試一試呢？小紅書(shū)利用明星以親自試用直播給分享給用戶(hù)的方式，增強用戶(hù)對平臺產(chǎn)品的信任感，還提升了用戶(hù)的種草效果，加上明星入駐，也成功吸引了不少明星自家粉絲，小紅書(shū)也由此獲得了更多流量和關(guān)注，對于小紅書(shū)、明星、用戶(hù)和產(chǎn)品商而言，無(wú)疑實(shí)現了共贏(yíng)，但與小紅書(shū)來(lái)說(shuō)，更是增強了平臺的變現能力。毫無(wú)疑問(wèn)，如今明星、KOL和網(wǎng)紅擁有極強的號召力，“粉絲效應”名不虛傳，這種明星運營(yíng)策略也讓小紅書(shū)也進(jìn)入了飛速發(fā)展時(shí)期，去年，小紅書(shū)月活躍用戶(hù)接近3000萬(wàn)！

4、善抓當今粉絲心理

2018《偶像練習生》節目包括，粉絲無(wú)數。小紅書(shū)善抓用戶(hù)心理，知道用戶(hù)更喜歡看什么，《偶像練習生》節目與小紅書(shū)進(jìn)行合作，小紅書(shū)成為《偶像練習生》的贊助商，練習生們也紛紛入駐小紅書(shū)，粉絲通過(guò)與偶像之間建立互動(dòng)環(huán)境，不僅增加粉絲對于練習生的粘性，對平臺而言粘性也隨之增加。利用《偶像練習生》入駐小紅書(shū)，將粉絲逐漸變成平臺的用戶(hù)、消費者、從而對產(chǎn)品、品牌進(jìn)行宣傳和推廣，可謂是實(shí)現了共贏(yíng)。由此看來(lái)，社交電商小紅書(shū)能夠在眾多社交電商平臺中脫穎而出，正是因為它更懂、更了解用戶(hù)。小紅書(shū)為用戶(hù)們搭建了一個(gè)真實(shí)口碑的分享社區，能夠幫助用戶(hù)更好地進(jìn)行選品，通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像，看似更懂用戶(hù)，實(shí)現精準推送，想進(jìn)入社交電商進(jìn)行創(chuàng )業(yè)的創(chuàng )業(yè)者而言，社交電商的本質(zhì)在于“社交”，而用戶(hù)是實(shí)現社交的重要因素，沒(méi)有用戶(hù)就實(shí)現不了社交行為。如何讓用戶(hù)主動(dòng)產(chǎn)生社交行為，如何讓用戶(hù)的社交行為實(shí)現平臺變現，相信小紅書(shū)是眾多社交電商創(chuàng )業(yè)者值得學(xué)習的案例。